客户服务

一个好的品牌能通过它的品牌号召力，把具有与他相近和相同的价值观、信仰，和生活方式的消费者集合在一起，从而给企业带来竞争力；品牌，是一种力量。

心理产品层次的产品即是品牌

产品包括四个层次

①核心产品（What“是什么”）

这是一卷隐形车衣。

②实体产品（How“什么样的”）

这是一卷日本原装进口的隐形车衣。

③扩展产品（How，“什么样的”）

这是一卷日本原装进口的日本绿色环保材料，胶水无毒，无气味的隐形车衣。

④心理产品（Why，“为什么好”）

这是一卷日本原装进口的日本绿色环保材料，胶水无毒，无气味，全方位保护漆面不惧柏油、油脂、弱碱、砂砾和酸雨等环境的侵害的隐形车衣。

品牌属于产品，而又高于产品

     如果觉得不容易理解，也可以将品牌视作是一场骗情不骗财色的欺骗：即使MT隐形车衣不是真的销量王，但你的手中至少还是有日本原装进口，绿色环保你还是获得了该产品的本身价值。

     产品满足需要与需求，而品牌满足欲望。因为质量过硬，才更加适合推荐和使用。

心理产品：而品牌是因为欲望而购买的，我们就要选择更加高档品牌的隐形车衣彰显自己的尊贵地位和独特品位，实现自身的社交满足感，而因此就要多花很多钱。多花很多钱为什么还要买？更直白地是说，品牌就是一种心灵满足。因为你有欲望，所以品牌有价值。

 

质量是品牌的基础，服务是品牌的生命力

       如何让消费者产生信任感，最直接的原因就是质量，质量为王，是千古不变的真理。产品符合市场需求、有独特的质量形象、很好的用户体验、能掌控消费潮流趋势，这些就是成就质量的要素。服务是品牌整体中不可分隔的一部分，而且现在品牌越来越强调体验，也就是说服务更重要了。服务是直接面对消费者，产品不会说话，服务可以，服务能够传递情感。

 

最后的想说：

      其实摩坦（MT）就是一个品牌，一个品牌要建设、要管理、要维护、要发展，这些都需要大家一起来参与，让我们共同努力把摩坦（MT）这个品牌打造成一个知名品牌。相信MT品牌的力量，选择比努力更重要。

Moretec(MT)隐形车衣